Сәүдә агенты хезмәте

II. ZHYT өченче як сәүдә агентлары өчен сервис стандарты сатып алу

Хезмәтләр	Хезмәт турында мәгълүмат		Стандарт хезмәт				Кыйммәт өстәгән хезмәт
Сатып алу	Сервис өчен түләү		Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com һәм JD.com әйберләрен сатып алу өчен хезмәт хакы юк (кирәк булса өстәмә хезмәтләр сатып алыгыз).				Xian'yu, WeChat кибете һәм Chawin Books кебек билгесез платформалардагы заказлар, һәм кибет белгечләре башкарган заказлар өчен без өстәмә хезмәт хакының билгеле бер өлешен алырбыз.
							Детальләр өчен зинһар өчен мөрәҗәгать итегез: өченче як платформа сатып алу хезмәтенең түләү тасвирламасы
	Товар җибәрү чикләүләрен тикшерү		Сәүдә агенты заказны соңгы таможня политикасы һәм тиешле әйберләрнең җибәрү куркынычлары һәм илгә җибәрү маршрутлары буенча ай саен яңартыла торган "Eachәр маршрутның характеристикасы һәм җибәрү чикләүләре классификациясе" һәм "Сату чикләүләре" нигезендә тикшерергә тиеш. "Логистика бүлеген тикшерү", һәм ZHYT кулланучысы өчен куркынычларны раслау.				\
	Заказны эшкәртү вакыты		09: 00-18: 00 (BT) тапшырылган заказлар 6 сәгать эчендә эшкәртеләчәк;				【Тиз җавап】
			18: 00-09: 00 (BT) тапшырылган заказлар икенче көнне 14:00 кадәр эшкәртеләчәк;				0 09: 00-18: 00 (BT) арасында түләнгән тиз җавап бирү заказы 1 сәгать эчендә җавап биреләчәк.
			Сәүдә агенты заказны кулланучы раслаганнан соң яки ​​заказ өчен түләүне тулыландырганнан соң 24 сәгать эчендә үтәргә тиеш.				18 18: 00-09: 00 (BT) арасында түләнгән тиз җавап бирү заказы ул көнне 10.00 сәгатьтә җавап биреләчәк.
			Искәрмә: кулланучының махсус таләбе булганда, сатучы он-лайн булмаганда, сатучы белән раслау кирәк булса, эшкәртү вакыты тиешенчә озайтылачак.
							Сәүдә агенты заказны кулланучы раслаганнан соң яки ​​заказ өчен түләүне тулыландырганнан соң 24 сәгать эчендә үтәргә тиеш.
							Later Соңрак түләү аермасын соңрак заказ бирегез】
	Түләү макияжы		Әгәр дә әйбер бәясе яки йөк кулланучы җибәргәнгә туры килмәсә, кибет агенты заказны эшкәрткәндә әйбернең фактик бәясенә карап түләү макияжын куярга тиеш.				Әгәр дә заказның гомуми аермасы CNY 100 эчендә булса һәм кулланучыларга таможня белән бәйле куркынычларны искә төшерергә кирәк булмаса, кибет агенты клиент өчен сатып алуга өстенлек бирәчәк. Кулланучыларга 24 сәгать эчендә түләүне түләргә кирәк, һәм сәүдә агенты түләүне алганнан соң сатучыга хәбәр итә
	Заказны кире кагу		Кулланучы "Эшкәртү" статусында заказны юкка чыгару өчен гариза биргәндә, сәүдә агенты 24 сәгать эчендә заказны юкка чыгаруны дәвам итәчәк һәм амонутны кулланучыга кире кайтара.				\
			Кулланучы "Сатып алынган" статусындагы заказны юкка чыгару өчен гариза биргәндә, сәүдә агенты сатучы белән 48 сәгать эчендә тикшерергә тиеш, һәм кире кайтару соравын фактик ситуация буенча кабул итә.				\
	Эксперт хезмәте		Сәүдә белгече эксперт соравына эш көннәрендә 24 сәгать эчендә җавап бирергә тиеш, ә ял көннәрендә сорау киләсе атна 9.00 сәгатьтә эшкәртеләчәк.				Ert Эксперт хезмәте】
							> Qualityгары сыйфатлы продуктларны / тәкъдим ителгән тәэмин итүчеләрне эзләгез
							> Белгечләр өстенлекле сатып алу
							> Продукцияне үзләштерү
							> Тулы хезмәтне күзәтү
Тапшыру	Сатучы тарафыннан җибәрү		Гадәттә, Кытайдагы Taobao сатучылары 3 ~ 7 көн эчендә җибәрәчәкләр. Джингдонг, Амазонка үз-үзен эшләтеп җибәрүче логистика сатып алу көнендә әйберләр китерәчәк.				\
			Фактның озынлыгы сатучыга бәйле
			3 көн эчендә җибәрелмәгән заказлар өчен, сәүдә агенты беренче тапкыр 5 көн эчендә, ә соңыннан 3-4 көн дәвам итәчәк. Сатучы әйберне җибәрмәсә яки гел җавап бирмәсә, сәүдә агенты кулланучыга заказны юкка чыгарырга куша.
			Искәрмә: сату алдыннан / депозит түләгән / чит ил сәүдә агентының заказларыннан кала
	Кулланучы тарафыннан тиз китерү		Кулланучы тиз арада китерү тәртибен баскач, сәүдә агенты җибәрү вакытын тикшерергә һәм 24 сәгать эчендә кулланучыга хәбәр итәргә; сатучы җавап бирә алмаса, ул кулланучыга фактик ситуация буенча синхронлаштырылачак.				\
	Запас		Сатучы әйбернең сәүдә агентына запаска хәбәр итә, ул мәгълүматны кулланучыга синхронлаштырачак. Әгәр дә кулланучы 72 сәгать эчендә җавап бирә алмаса, сәүдә агенты кулланучыга заказны юкка чыгару инициативасы белән чыга.				\
	Аерым заказлар буенча күзәтү		Аерым заказлар өчен, сәүдә агенты иң элек 48 сәгать эчендә җибәрүне күзәтергә тиеш, һәм сатучыны тикшерергә һәм кулланучыга мәгълүмат турында хәбәр итәргә.				\
	Тапшырылган заказны дәвам итү		ZHYT склад Гуандун провинциясендә урнашкан. Гуанчжоудагы җирле сатучыларга әйберләрне җибәрү өчен гадәттә 1-2 эш көне кирәк. бүтән өлкәләрдә гадәттә 3-5 эш көне кирәк.				\
			Сәүдә агенты логистик трекның заказны 3 көннән артык вакыт эчендә кертелгәннән соң 48 сәгать эчендә нормаль булу-булмавын тикшерергә тиеш. Логистика гадәти булмаган очракта, сәүдә агенты заказчыны тикшерү һәм синхронизацияләү өчен сатучыга мөрәҗәгать итә. кулланучыга мәгълүмат.
	Заказны кайтару өчен кире кайту / алмашу		"Коткару" статусында заказ бирү өчен, кулланучы кире кайту һәм алмашу өчен гариза биргәндә, сәүдә агенты сатучы белән 48 сәгать эчендә тикшерергә тиеш, һәм кире кайту һәм алмашу соравын фактик ситуация буенча кабул итү яки дәвам итү.				\
Сатудан соң	Заказны сорау		Сәүдә агенты 24 сәгать эчендә кулланучы башлап җибәргән заказ соравына җавап бирергә тиеш				\
	Керү хәбәрләренә җавап		Сәүдә агенты 24 сәгать эчендә кулланучының почта хәбәрләренә җавап бирергә тиеш				\
	Кире кайтару вакыты		Кире кайтару өчен заказ өчен, сәүдә агенты 4-10 көн эчендә Таобаодан кире кайтарылганнан соң кулланучыга кире кайтачак. махсус шартларда, сәүдә агенты ситуацияне тикшерәчәк һәм мәгълүматны кулланучыга синхронлаштырачак.				\
	Кайту вакыты эшкәртү		Сәүдә агенты сатучы белән 48 сәгать эчендә кире кайтару гаризасы һәм кире кайтару гарантиясе кагыйдәләре буенча эшләнә аламы-юкмы икәнлеген тикшерү өчен сатучы белән сөйләшергә тиеш. Сатучы раслаганнан соң, сәүдә агенты кире мәгълүматны тутырырга, посылканы кире кайтару процессы буенча сатучыга кайтарырга һәм Taobao'да кайтарылган әйбернең логистикасын вакытында тутырырга тиеш. Сәүдә агенты кире кайтарылган посылка җибәрелгәннән соң 3-7 көн эчендә кире кайтаруны күзәтергә һәм 15 көн эчендә кулланучыга кире кайтаруны тәмамларга тиеш. Махсус очракларда, сәүдә агенты аномаль мәгълүматны кулланучыга синхронлаштырырга тиеш.				\
	Алмаштыру вакыты		Сәүдә агенты сатучы белән 48 сәгать эчендә әйберне кулланучының алмашу соравы буенча алыштыра алу-булмавын раслау өчен сөйләшергә тиеш. Алмаштыру тәртибе өчен, алмашу статусы күрсәтелгәннән соң, сатучыга 5 көн эчендә элемтәгә керергә кирәк, алмашу пункты өчен логистик мәгълүмат алу һәм заказ статусын яңарту. Әгәр алмаштырылган әйбернең логистик мәгълүматы вакытында алынмаса, кулланучыга 7 көн эчендә киләсе детальләр турында хәбәр ителә. Алмаштыру тәртибе өчен, сатучыга операция вакытын озайту өчен элемтәгә керергә кирәк. Транзакция тәмамланганнан алып 3 көн эчендә, сәүдә агенты сатучы белән элемтәгә керергә вакытны озайту өчен сатучы белән элемтәгә керергә тиеш (әгәр сатучы алмаштырылган әйбернең логистик мәгълүматын 15 көн эчендә бирмәсә. аномальлек, сәүдә агенты кабат кулланучыга хәбәр итә. Мәсәлән: алмашу вакыты бик озын, әйбер запасы юк, сатучы җавап бирә алмый һ.б.).				\
	Кайту / алмашу гарантиясе		Заказ бирелгән әйбердән соң 5 көн эчендә, кулланучы сәүдә агентына кире кайту / алмашу гарантиясенә гариза бирсә, сатучы белән сөйләшүне ышанып тапшыра ала. Сәүдә агенты кире кайту / алмашу соравын фактик ситуация буенча 48 сәгать эчендә кабул итә яки дәвам итә.				【Кайту / алмашу хезмәт хакы】
			2018 елның 1 февраленнән ZHYT продуктларны шартсыз кайтару / алмашу өчен билгеләнгән бушлай хезмәт күрсәтү омтылышларын тәкъдим итәчәк. Сынаулар кулланылганнан соң, йөреш өчен түләүләр булачак. Зинһар, детальләр өчен бу вебсайтны карагыз: Вәгъдә ителгән кире кайту шартлары. ZHYT соңгы сөйләшү нәтиҗәләре өчен җаваплы түгел.				Барлык кулланучылар (Премьер-әгъзаларны исәпкә алмаганда), һәр календарь айда беренче кайту / алмашу операциясе өчен Хезмәт өчен түләүдән азат ителәләр.
							Хезмәт өчен түләү: Кайту: 5 юань Алмаштыру: 10 юань
							* Искәрмә: Артык кире кайтудан саклап, фермага басыгыз, ZHYT 2018 елның 20 сентябреннән дәрәҗәле түләүләр җыя башлады.
	Сыйфат инспекциясе		Әгәр дә әйбернең сыйфат инспекциясе аша ниндидер сыйфат проблемалары булса яки кулланучы бу әйбернең җитешсезлеген күрсәтсә, сәүдә агенты сатучы белән тикшерергә һәм кулланучыга сатучы белән сөйләшүдә булышырга тиеш.				\
			Зинһар өчен, бу вебсайтны карагыз: Сыйфат проблемалары белән җитешсез продуктларны / продуктларны эшкәртүнең гадәти ысулы
	Халыкара посылкалар өчен сатудан соң хезмәт		Кулланучы әйбер проблемасы белән бәйле посылканы сатудан соң хезмәт күрсәтү өчен гариза биргәндә, сатучыга элемтәгә керергә кирәк булса, кибет агенты сатучы белән бушлай тикшерәчәк һәм тикшерү мәгълүматын җибәрәчәк. клиентларга хезмәт күрсәтү.				\

Искәрмә: эксперт хезмәтләрен һәм сатып алу өчен эшкәртү вакыты эш көннәре белән чикләнә, һәм эш көне булмаганда яки Кытайның ял көннәрендә ул тәртиптә эшкәртү өчен эш көннәренә күчерелә.

Персонал өчен ачык эш, язгы фестиваль һәм икеләтә 11 сәүдә вакыйгасы кебек махсус ситуацияләр булган очракта, заказлар өчен барлык хезмәтләрне эшкәртү вакыты эш көннәренә күчереләчәк, һәм сәүдә агенты сезнең соравыгызны тиз арада эшкәртәчәк. мөмкин.

 

III. ЕШ БИРЕЛГӘН СОРАУЛАР:

1. Өченче як сәүдә агентлары нинди продуктлар өчен хезмәт күрсәтәчәк?

Өченче як сәүдә агентлары ZHYT урнаштырылган кибет агентлары заказлары өчен сатып алу, эчке сатудан соң һ.б. хезмәтләр күрсәтәчәк.

2. Өченче як сәүдә агентлары өчен хезмәт күрсәтү стандартлары бармы? Алайса, бу стандартларны үтәмәсәләр, мин нәрсә эшләргә тиеш?

Барлык өченче як сәүдә агентлары ZHYT-та өченче як сәүдә агентлары өчен сервис стандартларына туры китереп эшләргә тиеш. Әгәр аларның берсе мондый стандартларны бозса, зинһар, безнең клиент хезмәтенә мөрәҗәгать итегез.

3. Мин кибет агентларына хезмәт хакы түләргә тиешме?

Гомуми сәүдә агентлары хезмәтләре өчен бернинди хезмәт хакы да алынмый, ләкин эксперт хезмәтләре һәм өченче як платформалары белән бәйле сәүдә агентлары хезмәтләре өчен ZHYT бәяләү системасы буенча тиешле түләүләр алыныр.

4. Сатудан соң тикшерү аша сәүдә агентлары турында шикаятьләр җибәрәсем килсә, мин нәрсә эшләргә тиеш?

Сатудан соң бәхәсләр яки өченче як сәүдә агентлары күрсәткән хезмәтләрдән зарлану өчен, безнең клиент хезмәтенә мөрәҗәгать итегез.